ActiveCampaign Deals & CRM
ActiveCampaign Formulieren
Automations
Automations in ActiveCampaign
Bounce codes in ActiveCampaign
Campagnes delen via Facebook
Campagnes in ActiveCampaign
Campagnes testen in ActiveCampaign
[...]
Bounce codes in ActiveCampaign
Niet alle e-mails die je doormiddel van campagnes in ActiveCampaign verstuurd komen aan op de plek van bestemming. Dit kan veroorzaakt worden door verschillende oorzaken. Zo kunnen e-mails retour worden gestuurd door e-mail providers van ontvangers die het bericht afwijzen.
Er zijn verschillende redenen waarom dit kan gebeuren. Zo kan het bijvoorbeeld zijn dat de gegevens van de ontvanger niet kloppen en dat het e-mail adres niet bestaat of dat het postvak van de ontvanger vol zit en geen nieuwe e-mails meer kan ontvangen.
Als dit gebeurd dan wordt er een code aan de contactpersoon gekoppeld. Aan de hand van deze Bounce code is dan af te lezen waarom de e-mail niet op de juiste bestemming is belandt
Als een contactpersoon gemarkeerd wordt met een zachte Bounce code, dan wordt niet alles direct stop gezet. Er worden dan nog wel e-mails door de software naar deze persoon gestuurd. Pas als er bij 3 verschillende campagnes hetzelfde probleem voorkomt, dan wordt de persoon als “Bounced” gemarkeerd en zullen er geen berichten meer naar het betreffende adres worden verzonden
Je kunt deze codes vinden op de “Report” pagina in ActiveCampaign. Daar worden de codes getoond die door de servers van ActiveCampaign zijn ontvangen van de verschillende e-mail providers die jouw contactpersonen gebruiken. Houd er wel rekening mee dat de codes die van deze e-mail providers afkomstig zijn niet altijd de ware reden van het terugsturen kunnen tonen
Er zijn verschillende redenen waarom dit kan gebeuren. Zo kan het bijvoorbeeld zijn dat de gegevens van de ontvanger niet kloppen en dat het e-mail adres niet bestaat of dat het postvak van de ontvanger vol zit en geen nieuwe e-mails meer kan ontvangen.
Als dit gebeurd dan wordt er een code aan de contactpersoon gekoppeld. Aan de hand van deze Bounce code is dan af te lezen waarom de e-mail niet op de juiste bestemming is belandt
Soorten Bounce codes
Er zijn twee soorten Bounce codes die onderscheiden kunnen worden. Dit zijn de harde Bounce codes en de zachte Bounce codes. Als je te maken hebt met een harde Bounce code dan is het helemaal niet mogelijk om e-mails te versturen naar de betreffende contactpersoon. ActiveCampaign zal deze contactpersoon dan ook zodanig markeren dat er geen e-mails, berichten vanuit campagnes of geautomatiseerde e-mails meer naar deze persoon worden verzonden.Zachte bounce code
In het geval van een zachte Bounce code is de reden dat het bericht niet is aangekomen vaak van tijdelijke aard door een storing of een afwijzing. Dit kan bijvoorbeeld zijn omdat de server van de e-mail provider die de ontvanger gebruikt offline is of omdat de server overbelast is. Ook kan het zo zijn dat het bericht dat je wilt versturen te groot is of dat het postvak van de contactpersoon vol is.Als een contactpersoon gemarkeerd wordt met een zachte Bounce code, dan wordt niet alles direct stop gezet. Er worden dan nog wel e-mails door de software naar deze persoon gestuurd. Pas als er bij 3 verschillende campagnes hetzelfde probleem voorkomt, dan wordt de persoon als “Bounced” gemarkeerd en zullen er geen berichten meer naar het betreffende adres worden verzonden
Hoe kun je zien of een contactpersoon een Bounce code heeft?
Je kunt in ActiveCampaign zien of een contactpersoon een Bounce code toegekend heeft gekregen en wat de reden hiervoor is. In het programma kun je onder andere de datum van het toekennen van de Bounce code zien, de Bounce code zelf, of je te maken hebt met een zachte of harde Bounce code en de omschrijving van de reden waarom dis is voorgevallen. In de afbeelding hieronder wordt een voorbeeld gegeven van hoe dit eruit komt te zien in het programma.Je kunt deze codes vinden op de “Report” pagina in ActiveCampaign. Daar worden de codes getoond die door de servers van ActiveCampaign zijn ontvangen van de verschillende e-mail providers die jouw contactpersonen gebruiken. Houd er wel rekening mee dat de codes die van deze e-mail providers afkomstig zijn niet altijd de ware reden van het terugsturen kunnen tonen
Lijst met Bounce codes
De verschillende Bounce codes staan hieronder in een lijst weergegeven. Je ziet welke code waarvoor wordt gebruikt, het type Bounce code en de beschrijving die bij de actie achter de betreffende code hoort| Bounce Code | Bounce Type | Beschrijving |
| 5.0.0 | Hard | E-mail adres bestaat niet |
| 5.1.0 | Hard | Andere status van een e-mail adres |
| 5.1.1 | Hard | E-mail adres met een slechte bestemming |
| 5.1.2 | Hard | Slecht systeem adres |
| 5.1.3 | Hard | E-mail adres bestemming met slechte structuur |
| 5.1.4 | Hard | Dubbelzinnig e-mail adres van ontvanger |
| 5.1.5 | Hard | E-mail adres van ontvanger is gevalideerd |
| 5.1.6 | Hard | Postvak van ontvanger is verplaatst |
| 5.1.7 | Hard | Onjuiste structuur van e-mail adres afzender |
| 5.1.8 | Hard | E-mail adres afzender is onjuist |
| 5.2.0 | Zacht | Andere of niet-gedefinieerde mailboxstatus |
| 5.2.1 | Zacht | Mailbox uitgeschakeld, geen berichten accepteren |
| 5.2.2 | Zacht | Mailbox vol |
| 5.2.3 | Hard | De berichtlengte overschrijdt het toegestane maximum |
| 5.2.4 | Hard | Uitbreiding van de mailinglijst |
| 5.3.0 | Hard | Andere of ongedefinieerde e-mailsysteemstatus |
| 5.3.1 | Zacht | Mailsysteem vol |
| 5.3.2 | Hard | Systeem accepteert geen netwerkberichten |
| 5.3.3 | Hard | Systeem niet in staat om geselecteerde functies |
| 5.3.4 | Hard | Bericht te groot voor systeem |
| 5.4.0 | Hard | Andere of ongedefinieerde netwerk- of routeringsstatus |
| 5.4.1 | Hard | Geen antwoord van host |
| 5.4.2 | Hard | Slechte verbinding |
| 5.4.3 | Hard | Routing server failure |
| 5.4.4 | Hard | Unable to route |
| 5.4.5 | Zacht | Netwerk is verstopt |
| 5.4.6 | Hard | Routing loop gedetecteerd |
| 5.4.7 | Hard | Levertijd verlopen |
| 5.5.0 | Hard | Andere of ongedefinieerde protocolstatus |
| 5.5.1 | Hard | Ongeldig commando |
| 5.5.2 | Hard | Syntax error |
| 5.5.3 | Zacht | Te veel ontvangers |
| 5.5.4 | Hard | Ongeldige opdrachtargumenten |
| 5.5.5 | Hard | Verkeerde protocolversie |
| 5.6.0 | Hard | Andere of ongedefinieerde media-fout |
| 5.6.1 | Hard | Media worden niet ondersteund |
| 5.6.2 | Hard | Conversie vereist en verboden |
| 5.6.3 | Hard | Conversie vereist, maar niet ondersteund |
| 5.6.4 | Hard | Conversie met verlies uitgevoerd |
| 5.6.5 | Hard | Conversie mislukt |
| 5.7.0 | Hard | Andere of ongedefinieerde beveiligingsstatus |
| 5.7.1 | Hard | Bezorging niet geautoriseerd, bericht geweigerd |
| 5.7.2 | Hard | Uitbreiding mailinglijst verboden |
| 5.7.3 | Hard | Beveiliging conversie vereist, maar niet mogelijk |
| 5.7.4 | Hard | Beveiligingsfuncties worden niet ondersteund |
| 5.7.5 | Hard | Cryptografisch falen |
| 5.7.6 | Hard | Cryptografisch algoritme niet ondersteund |
| 5.7.7 | Hard | Fout bij berichtintegriteit |
| 9.1.1 | Hard | Er is harde bounce zonder bounce-code gevonden. Het kan een ongeldige e-mail of afgewezen e-mail van de mailserver zijn (bijvoorbeeld van een verzendlimiet) |
Gerelateerde informatie
In onze kennisbank over ActiveCampaign vind je tientallen relevante artikelen die je helpen om sneller en beter te werken met ActiveCampaign. Leer bijvoorbeeld meer over:
Reactie plaatsen